Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje mogą być składane:

• w formie elektronicznej na adres: biuro@sciankiprysznicowe.com
• lub w formie pisemnej na adres: SUN-GLASS, ul. Warszawska 49/51, 05-820 Piastów.

Rozpatrzymy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Jesteśmy do Państwa pomocy i pomimo naszych starań coś zawsze może pójść nie tak, jak powinno. Dlatego w przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt - na pewno pomożemy.

Odstąpienie od umowy

Rozdział 7 punkt 1 regulaminu sklepu mówi (wybrane fragmenty):

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.

Rozdział 8 punkt 1a regulaminu sklepu mówi (wybrane fragmenty):

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie towarów wyprodukowanych wg specyfikacji konsumenta/przedsiębiorcy lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Ścianki prysznicowe zamawiane w sklepie sciankiprysznicowe.com są produkowane na indywidualne zamówienie. Towar jest produkowany na wymiar dla danego konsumenta/przedsiębiorcy. Produkcja zamówionej ścianki prysznicowej następuje po złożeniu i opłaceniu zamówienia oraz po zmianie statusu zamówienia na: przyjęte do realizacji. Ścianka prysznicowa cięta na konkretny wymiar, z zastosowaniem konkretnego rodzaju szkła, zaspokaja indywidualne potrzeby danego konsumenta/przedsiębiorcy i dalsza odsprzedaż ewentualnie zwróconego produktu byłaby niemożliwa lub trudna do realizacji, narażając Sprzedawcę na bardzo duże straty. W związku z powyższym sklep internetowy sciankiprysznicowe.com nie przyjmuje zwrotów zakupionych ścianek prysznicowych.

Podstawa prawna: Art.38 Ustawy o prawach konsumenta.